شمال شرق سوريا.. استمرار انقطاع الاتصالات وسط صمت رسمي

تجاوز انقطاع خدمات الاتصالات الخلوية في شمال شرق سوريا شهره الثاني، وسط غياب أي توضيح رسمي من شركتي "سيريتل" و"MTN" التابعتين للحكومة السورية، أو من مؤسسات الإدارة الذاتية التي تدير المنطقة.

يعتمد غالبية السكان في التواصل اليومي على تطبيق "واتساب" وخدمات الإنترنت، لكن غياب الشبكة السورية خلّف مشكلات فعلية، خصوصًا بين من لا يمتلكون دراية كافية باستخدام التطبيقات الحديثة.

علي خليل، وهو رجل في الستين من عمره، وجد نفسه عاجزًا عن تفعيل "واتساب" بعد أن حذفه عن طريق الخطأ من هاتفه. يقول: "لا أستخدم الهاتف إلا لهذا التطبيق، مثلي مثل كثير من أبناء جيلي، لكني الآن غير قادر على استعادة حسابي، لأن التفعيل يتطلب استقبال رسالة نصية، وهذا غير ممكن في ظل انقطاع الشبكة".

أما الشاب فارس صبري، فتأثرت حياته العائلية بالانقطاع. كان يعتمد على شبكة "سيريتل" للتواصل مع عائلته في ريف دمشق بسبب ضعف الإنترنت هناك. يروي قائلًا: "لم تعد هناك وسيلة للتواصل، عائلتي تضطر للذهاب إلى مناطق فيها إنترنت جيد كي نتحدث".

بدائل محدودة وحلول مرتجلة

يلجأ السكان في معظمهم إلى خدمات الإنترنت التي توفرها شركة "RCELL" بنظام الباقات، إضافة إلى الشبكات المنزلية (Wi-Fi) المدفوعة باشتراكات شهرية. وبينما كان الاعتماد على الشبكة السورية محدودًا بسبب ضعف التغطية خاصة في الأرياف، إلا أن انقطاعها الكامل خلق إرباكًا واضحًا في بعض الحالات، كما يتضح من شهادات السكان.

في المقابل، لجأت بعض محال الاتصالات في المدن الكبرى إلى توفير خدمة تفعيل تطبيق "واتساب" باستخدام خاصية التجوال الدولي، مقابل مبالغ تتراوح بين 75 إلى 100 ألف ليرة سورية، وتتطلب هذه الخدمة أن يكون الخط لا يزال نشطًا ولم يُلغَ من قبل الشركة، إضافة إلى توفر بطاقة شخصية باسم صاحب الخط ورغم كلفتها أصبحت هذه الخدمة خيارًا ضروريًا لفئات محددة ممن توقفت خدماتهم كليًا.

وعود جديدة من "أرسيل" وخدمة مرتقبة

وسط هذا المشهد، أعلنت شركة "أرسيل" للاتصالات، خلال مؤتمر عقدته الشهر الماضي في مدينة القامشلي، عن نيتها إطلاق خدمة الاتصال عبر تقنية الجيل الرابع "VoLTE"، وهي تقنية تتيح إجراء مكالمات صوتية عالية الجودة عبر شبكة 4G، مع وعود بإتاحتها قريبًا لجميع المشتركين في شمال وشرق سوريا. ورغم عدم تحديد موعد رسمي لإطلاق الخدمة، إلا أن الإعلان يُعد خطوة مهمة، خاصة فيما يتعلق بتفعيل تطبيقات الاتصال مثل "واتساب" وتوثيق الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، تواجه "أرسيل" انتقادات واسعة من المستخدمين بسبب تراجع جودة خدماتها في عدد من المناطق، ما يثير تساؤلات حول جهوزية الشبكة فعليًا لتقديم هذه الخدمة الجديدة.

ما هي تقنية VoLTE ولماذا تهم المستخدمين؟

تقنية VoLTE، أو "الصوت عبر شبكات الجيل الرابع"، تتيح إجراء المكالمات الصوتية باستخدام شبكة 4G بدلًا من الشبكات التقليدية (2G أو 3G). وتتميز هذه التقنية بصوت أوضح، سرعة اتصال أكبر، واستمرارية استخدام الإنترنت أثناء المكالمة دون انقطاع.

في مناطق شمال وشرق سوريا، تمثل VoLTE بديلًا حيويًا، لا سيما في ظل غياب الشبكة الخلوية التقليدية. وتبرز أهميتها خصوصًا عند محاولة تفعيل التطبيقات التي تتطلب استقبال رسائل تحقق مثل "واتساب"، وهي مهمة باتت مستحيلة منذ انقطاع الشبكة. لكن تفعيل VoLTE فعليًا يتطلب بنية تحتية مستقرة وجودة تغطية مناسبة، وهي أمور لم تُثبت "أرسيل" بعد قدرتها على توفيرها بشكل كامل.

خلفيات سياسية أم فنية؟

حتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم يصدر أي تصريح رسمي يوضح أسباب الانقطاع أو الجهة المسؤولة عنه، سواء من وزارة الاتصالات السورية أو من مؤسسات الإدارة الذاتية. في المقابل يرجّح مراقبون أن الانقطاع مرتبط بتعثر التفاهمات بين الطرفين حول الجوانب المالية والتقنية لتشغيل الشبكة، وسط غياب اتفاق دائم ينظم خدمات الاتصالات في المنطقة.